Unser jüngtes Teammitglied Junia über ihren Start bei Artvera & ihren Traum-Bilderrahmen

 

Junia, herzlich willkommen im Team! Du bist das jüngste Mitglied bei uns – wie bist du auf Artvera gekommen und wie war deine erste Woche bei uns?

Vielen Dank! Die erste Woche war klasse. Ich wurde superlieb willkommen geheißen. Auf die Firma kam ich durch Marcel, einem Freund von mir, der in der IT bei Artvera arbeitet.

Gibt es etwas, das dich in der Kundenbetreuung überrascht hat? Was hättest du vielleicht so nicht erwartet?

Mich hat es tatsächlich überrascht, wie gelassen eine Kundin blieb, die ihre heißersehnte Bestellung leicht beschädigt erhielt. Natürlich gehen wir immer den kundenfreundlichen Weg, so macht es aber noch mehr Spaß.

Wie würdest du die Atmosphäre im Team beschreiben?

Ich würde sie als familiär beschreiben. Selbst wenn einem mal ein kleiner Fehler unterläuft, wird einem geholfen, ganz ohne irgendwelche Vorwürfe.

Hat Du schon kleine „Herausforderungen“ im Kundenservice meistern können?

Für mich war es anfangs eine kleine „Herausforderung“ mich auch mal in längeren E-Mail-Korrespondenzen mit Kunden schnell zurechtzufinden und nach den relevanten Informationen zu filtern. Das bekomme ich jedoch mittlerweile gut hin und kann schnell reagieren.

Du arbeitest jetzt täglich mit Bilderrahmen – gibt es einen, den du sofort zuhause aufhängen würdest?

Den Barock-Bilderrahmen Bingen in Silber von Lück wäre ein wahres Prachtstück für mein Zuhause.

Welchen Tipp würdest du Kunden geben, die sich zwischen mehreren Bilderrahmen nicht entscheiden können?

Am besten schauen wo, in seinem Zuhause, man das Bild letztendlich aufstellen oder hängen möchte. Je nach dem, kann man den Rahmen auf der Farbe oder dem Stil der Möbel ausrichten.

Was gefällt dir an deinem Job bei Artvera?

Mir gefällt die Korrespondenz mit den Kunden, ihre unterschiedlichen Bedürfnisse und dass ich vieles über Bilderrahmen, deren Formen und Varianten lerne.

Und zu guter Letzt – stell dir vor, du dürftest für Artvera einen eigenen Rahmen entwerfen. Wie würde dein persönlicher Bilderrahmen aussehen?

Ich würde einen schwarzen Barock-Rahmen mit metallisch-roten filigranen Verzierungen entwerfen. Also einen Stilrahmen mit Gothic-Touch.

Vielen Dank, liebe Junia – Schön, dich im Team zu haben!